Работа: в Белгороде , 2 вакансии

Обязанности:

• Этикет общения с гостем, аккуратность, приветливость, клиентоориентированность;
• Сервировка столов, обеспечение оперативной смены загрязненных столовых принадлежностей.

Требования:

- Способность к распределению внимания;

- коммуникабельность, cтрессоустойчивость, вежливость, приветливость, знание этикета.

Знание стандартов обслуживания гостей, знание меню;

Условия: оформление по ТК РФ;

• Корпоративное питание;
• Униформа.

Обязанности:

Оформление въезда и выезда гостей (check-in/check-out);

Прием и обработка телефонных звонков, деловая переписка с гостями;

Обработка документов иностранных граждан, согласно установленной процедуре миграционного учета;

Предоставление информации об услугах отеля;

Работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;

Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции,координирование внутренних служб отеля.

Требования:

-Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки делового этикета;

Уверенный пользователь

...